3·15系列报说念之四

“28天面部详细抗衰营，终端权臣，年青10岁”“五行经络瑜伽不错疗养多种疾病，终端立竿见影”……频年来，打着“中医养生”“免费体验”“药到回春”标签的线上课程比比皆是。

在3·15海外消耗者权益日驾临之际，北京后生报记者对“中医养生课”伸开了访问，发现一些不良商家特意对准中老年东说念主群体，先用廉价引流，再用信息轰炸等款式“粘住”用户，继而倾销高价课程或售卖高价保健品，把老年东说念主圈进“连环套”。而当他们嗅觉上圈套思要退款时，才发现费力重重。

·案例·

班主任紧追不舍 话术一套接一套

前不久，网友“栗子”在轻佻媒体上发帖称，她父亲花6元购买了兴味岛App上一款“李在峰八段锦体验课”，随后通过微信添加了自称是“班主任”的课程销售照拂人“班班至意”。之后“班班至意”便启动每每地向栗子的父亲推选各式课程，价钱也在络续加码，从1880元到3580元再到5580元，临了一次课程以至高达9580元。倾销经由中，“班班至意”还络续使用“课程限额、技艺有限”等拓荒性话术，催促老东说念主迅速报名。

当“班班至意”推选5580元和9580元的课程时，栗子父亲以为太贵莫得立即购买，此时“班班至意”又冷漠不错“吐花呗分期”边学边交。“我父亲赚的齐是悉力钱，却一直被他们拓荒大额消耗。”栗子说，这些教导视频时长多数在10分钟控制，最长的也不最初20分钟，算下来一节课低廉的要56元，贵的要85元。在栗子看来，课程内容根柢不值这个价钱。

当栗子接洽兴味岛客服请求退款时，对方却以“依然结营”为由隔断。“其实他们卖的齐是录制好的视频课，结不结营辞别不大，说白了便是不思退钱拆伙。”客服隔断退费，我方多方投诉未果，栗子这才情到来轻佻媒体发帖，请世界赞理出主意，“也但愿能给世界提个醒，警惕这种拓荒性消耗的套路。”

北青报记者防御到，栗子这条乞助帖后头有100多条留言，有东说念主出辩论策，也有东说念主晒出了我方的阅历。有网友称买了兴味岛的八段锦和太极课，终端发现内部不少重迭的录播视频。

也有网友暗意我方仅仅花一元钱体验一下，终端收到了无数信息和语音电话，隔断后照旧络续被侵略。这位网友晒出的与“太极-云云至意”的对话截图中，“云云至意”一条接着一条发来语音，称：“费钱不可怕，最可怕的是钱花结束身段并莫得规复健康……健康是无价的，你现时插足的1000多元钱，明天会成倍地报告到我方身上……”

泰更阑接洽老东说念主 为卖课反复洗脑

“我那时亦然先花一元钱买了节体验课，嗅觉还不错，就接着买了1000多元的八段锦课程，自后又陆续买了其他课程。”消耗者程先生（假名）曾经经在兴味岛买过屡次课程，最低廉的1000多元，最贵的7000多元。学了一段技艺后他才发现，这些课程内容大同小异，以知交多课程在网上齐有免费版，他就嗅觉我方是个“冤大头”。

“知说念课程含金量没那么高之后，我不思买后头的课了，但‘班班至意’天天大段大段地给我发信息，还络续地发起微信语音通话，思尽宗旨让我掏钱。”程先生说，“班班至意”络续使用“80%的学员齐报了”“不错分期付款或使用花呗”“不给孩子添包袱”“需要系统学习”等话术倾销课程。无奈之下，临了他只可删除对方微信好友并退群。

网友“真鹤”也在轻佻媒体上爆料，家中老东说念主通过报班款式参与了北京轻满健康科技有限公司的线上中医养生课，而后老东说念主络续被拓荒报各式“进阶班”，以至还思要参与高等班的课程。然则真鹤却发现，该公司的销售东说念主员接洽老东说念主的技艺大多在晚上11点控制，有时以至凌晨2点多还在给老东说念主发消息。

真鹤贴出的截图泄露，销售以至还使用过“您不错有各式原因隔断我，那当您濒临病院的缴费窗口呢，您还能隔断吗？”“我们班有个欠债30万的男同学，之前思死的心齐有了，强硬断然地报名了；也有位身患疾病的同学如今还在入院，但是背着家东说念主报名了课程，说思给家庭松开包袱，思有时有属于我方的身段”等话术向老东说念主倾销课程。

发现这种情况后，真鹤畸形大怒：“这些话关于年青东说念主来说可能不当回事儿，但关于判断智商薄弱的老东说念主，更阑发这么的话无疑便是勒诈了！”真鹤暗意，当我主见老东说念主解释这是骗局时，老东说念主以至还反过来怪我方舍不得费钱，“他们给老东说念主洗脑洗得太澈底了。”

·访问·

体验课未见终端 先遭受信息轰炸

北青报记者访问发现，除了面向中老年东说念主群体的普通养生课，好多线上课程还将方针客群进一步扩大。举例兴味岛除了五禽戏、固气活血、太极、气血调养等健康养生课，还有瑜伽、普拉提等健身塑性课，以及手机照相、唱歌、穿搭、短视频等手段擢升课。

那么，这些动辄几千元以至上万元课程究竟有莫得终端呢？北青报记者也花一元购买了兴味岛的《石今如4天面部经络变好意思课程》，并添加了助教至意的微信。然则还没体验课程终端，记者先体验到了来自这位助教的信息轰炸。每天从早上6点控制启动，助教便和会过微信握续发来大宗信息，内容包括催促上课、打卡、看回放等。到4天课程尾期，又启动鼎力推选原价3880元、限时专属优惠1880元的《28天面部详细抗衰历练营》。

除了发信息，助教还会络续地拨打语音电话向记者施压。算下来其平均每天会发送20多条翰墨和语音讯息，有时候到晚上11点多还在发。至于信息内容，除了诸如“经络堵塞的东说念主，小到不易出汗，毛孔堵塞；大到毒素淤积，酿成肿瘤。由此可见通顺经络对我们的重要性”这么的“科普常识”，还有“身段唯惟一个，迟误了最佳的调解技艺，以珠弹雀，后头就不啻1000多的事情，还要承受身段和心灵的祸害”这种“惊悸贩卖”，天然也少不了“今晚12点就会封班，届时不再继承新学员”等倾销话术。

北青报记者购买的体验课程是4节直播课，内容是“至意”在线演示各式通顺经络、擢升面部的“徒手好意思容大法”。关于这些手法的具体终端，记者暂时无法考据。不外当有网友就此在网上照拂专科大夫时，某三甲病院整形好意思容科一位陈姓副主任医师恢复称，皮肤情况受遗传、环境、生计民俗等多种因素影响，“任何好意思容疗养齐需顺从专科带领，幸免盲目跟风”。

举座来看，兴味岛的课程虽有小部分是直播，但更多是提前录制好的视频。录播课程不会为消耗者提供个性化订制内容，这意味着身段气象绝对不同的东说念主买到的课程齐是雷同的。同期，录播课也缺少灵验的互动带领，关于那些莫得警告的消耗者来说，很难达到预期终端。

养生直播为引流 总结就启动卖货

除了在微信平台坑绷迷惑，还有不少商家打着公益直播的幌子，卖起了高价课程或保健品。在多个轻佻媒体上齐有网友暗意，家中有老东说念主曾经在直播间被拓荒进行高额消耗。

北青报记者在抖音平台搜索“线上养生课”，发现此类直播间数不清。记者就地进入一个名为“潘博士养生课”的直播间，那时在线东说念主数约为千东说念主控制。听了一霎记者就发现，主讲东说念主“潘博士”看似在讲养生常识，其实一直在倾销一种名为“九松阁松针油”的居品。“潘博士”声称这款居品不错增多胃肠说念蠕动，关于重视便秘有一定赞成作用，适量使用还有助于增多自身滋扰力，实时补充所需养分身分。直播经由中他还反复强调“临了十秒钟，抢到就抢，抢不到就莫得了”，借此指点消耗者下单。

访佛套路的直播间在微信视频号中也有好多。除了养生课，还有“疗愈师六维基础课”“寝息历练课”“50+中老年春季该若何吃”等等，他们共同的特色是打着健康科普的幌子，试验上则是在倾销高价课程、竹素或是“熊胆粉”“鹿筋粉”“羊奶粉”等所谓的保健品。

在黑猫投诉平台上，消耗者投诉较多的有一家名为“鹤颜堂”的公司。北青报记者访问发现，鹤颜堂线上课程的销售模式与兴味岛访佛，亦然层层拓荒。不外鹤颜堂和会过所谓的“公益养生直播课”引流，消耗者进入直播间听一段技艺后，若是思陆续听下去或者思获取至意的“一双一提示”时，就需要加微信交报名费。

面对迟迟不买课的消耗者，就业主说念主员也会冷漠使用花呗支付，或是给出“跳楼价”，举例把标价1980元的课程降到780元，拓荒消耗者购买。从投诉内容来看，好多消耗者在交完报名费后才发现，他们费钱买的直播课程多数技艺齐在售卖价钱昂贵的保健品。此时消耗者再思肯求退款，就会发现收钱很积极的客服依然“隐身”。

廉价课诱东说念主入坑 思退款难上加难

在北青报记者访问经由中，大部分消耗者齐暗意我方是被廉价体验课所招引入坑，自此一发不可打理。

举座来看，中医养生课骗局的启动是“一元体验课”“进群领福利”“健康讲座”等，方针东说念主群是老年东说念主。骗局的中枢是愚弄老年东说念主的健康需求与信息不对称，通过连环套路、热诚绑架和粗心宣传营利。同期，商家往往和会过短视频、直播、微信群等渠说念进行课程和居品的售卖，以较为隐匿的款式避让监管。当消耗者意志到我方身处骗局思要退费，却又会堕入维权逆境。

在黑猫投诉平台上有好多针对兴味岛的投诉，北青报记者访问发现，好多投诉中商家关于消耗者的退款肯求不时是拖延贬责，要么发信息不回，要么强制扣除部分金额四肢手续费，或使用“诬捏居品不支撑退货”“已不雅看课程不可退费”等一系列话术隔断，更有甚者将消耗者平直拉黑删除。

以栗子为例，在网友支招和栗子本东说念主的坚握下，兴味岛作念出了贪污，但强调一节课只消翻开最初五秒钟就按整节课算，不可退款。最终，栗子父亲花5000多元购买的课程只送还了2000多元。

此外，多数投诉者齐提到，我方买课时仅仅翻开课程照拂人甩过来的衔接就平直支付了钱款。策画要求退费时，才发现手中莫得合同、发票等评释材料。由于缺少平直字据，难以评释商家爽约，导致消耗者在维权经由中常会堕入被迫地点。

当北青报记者向兴味岛销售照拂人计议是否有合同期，对方暗意莫得合同唯独发票，且强调“办了九年多齐莫得合同”。不外当记者向兴味岛客服计议时，对方暗意他们有“购课契约”，用户在付款前只需要“打钩容许”就行。北青报记者在付款页的金额下方找到了“我已阅读容许《兴味岛购课契约》”这行小字，点击翻开购课契约，其中包括免责条件、常识产权条件以及一些流弊课的通用礼貌，但并未针对不同的课程作念出服务内容、课程质地等方面的承诺。

值得一提的是，有些商家依然因为粗心宣传被阛阓监管部门处罚过，但仍然未加以改正。举例网友“真鹤”提到的北京轻满健康科技有限公司，北京市阛阓监管局官网2024年6月份发布的处罚信息泄露，该公司因粗心宣传被罚金十万元。但现时仍有消耗者在黑猫投诉平台上暗意，该公司不竭地拨打侵略电话，被拉黑之后还会换着号码打，握续拓荒消耗者买课。

·不雅点·

线上课终端难评 签合同要看仔细

中公法学会消耗者权益保护法讨论会副布告长陈音江认为，线上养生课程这种消耗方法，本人就具有维权难的属性。磨真金不怕火养生的见效由于至意教导枢纽、学员学习进程的个体互异，无法进行客不雅结伙的质地评价，消耗者若以“莫得用”为由进行退费，会遭受维权难。是以，消耗者在购买课程时必须和商家坚决合同，商定服务内容、试课数目、如何退款等。“合同坚决得越详备，后期受到的蚀本就越小。”

陈音江暗意，访佛“购课契约”这么的方法合同在消耗畛域很常见，尤其是在汇注交往中，其尺度化和快速完结的特色天然提高了效劳，但也带来了一些问题，如不自制条件、消耗者权益受损等。因此消耗者在容许这类方法合同期一定要仔细阅读内部的条件。当遭受不自制方法条件时，也要积极照章维权。

北京中闻讼师事务所讼师李斌认为，这份“购课契约”中的部分条件试验上在松开运筹帷幄者就业、加剧消耗者就业，属于“霸王条件”。举例契约商定“不雅看5秒视为已不雅看该节系统课，课时数以运筹帷幄者统计为准”，这一条件排斥或戒指了消耗者权益，抵消耗者不自制不对理，依据消耗者权益保护法第26条、民法典第497条礼貌，可能被认定为无效方法条件。

关于退费问题，李斌认为，若是培训机构莫得按商定质地尺度和师资提供线上课程，组成根柢爽约，消耗者不错要求退还尚未试验发生的用度。但若是合同中莫得商定师资条件以及具体课程质地尺度，而养生课程终端体验的主不雅感受又相比强，消耗者可能难以举证评释运筹帷幄者组成根柢爽约。对此，李斌建议消耗者网罗培训机构告白宣传辛苦等内容，四肢运筹帷幄者义务及课程不稳妥承诺商定的字据。

“不外退一步讲，即使无法评释运筹帷幄者存在爽约举止，因讲授培训服务具有东说念主身属性，无法强制陆续施行，故消耗者因对培训机构失去信任而要求撤销合同期，培训机构也应退还剩余未发生用度。”李斌说。