3·15系列报谈之三

图片中饮料杯里堆满色泽诱东谈主的生果，拿笔直却是泰半杯冰块；图片中奶茶上头有一层高高的奶盖，拿笔直却“矮了半头”……

脚下，浩荡网红餐饮皆在忙着拼“颜值”，关联词餐饮什物与宣传图片严重不符的情况，却一直是铺张者吐槽的焦点。

在3·15海外铺张者权力日行将驾临之际，北京后生报记者探望本市多家茶饮、餐饮门店发现，用“精修图”揽客层出叠现，部分“照骗”商家不但货不合板，还存在偷工减料的情况。

对此，讼师建议铺张者敢于维权，主动向商场监管部门或消协投诉举报，促使商家照章诚信经营，营造健康有序的铺张商场。

·侦察·

宣传海报带滤镜 什物减料色差大

在位于西大望路的一家大型购物中心性下餐饮好意思食街，各品牌茶饮林立。面对强烈的商场竞争，近期刚插足北京商场的茶饮品牌“淡马茶坊”推出了一款名为“白桃生榨黄皮”的牌号饮品。

黄皮是孕育于我国南边的一种生果，其果肉甜好意思，但皮薄易损、保鲜期极短，历久以来皆是独属南边东谈主的“甘休生果”。对朔方东谈主来说，这款饮品的食材称得上新颖。同期，它的宣传海报也十分吸睛：超大的杯子里，黄皮生果堆满杯身，统共饮品呈现诱东谈主的橘颜色。

“这款饮料看着就好喝，买它！”柜台前，几位女士边计划边掏开头机下单。北青报记者排在她们背面也下了一单。关联词拿到什物跋文者发现，杯中绝大部分是冰块，用吸管拨动几下才找到了两块黄皮。再不雅察其他几位买了同款饮品的铺张者，他们杯中的黄皮含量也与图片严重不符。

“哎，我之前尽头心爱喝便利店里的一种黄皮饮料，阿谁如故季度甘休款呢，过季就买不到了。以为这回总算能尝到簇新黄皮了，没思到一杯就这样两块啊！”一位女士失望地说。

除了主材用量少，这款饮品的神志也与海报有着弘大差距。北青报记者手中的饮品合座呈现浅浅的浅黄色，而海报上则是浓艳的橘色，色差显明，彰着海报使用滤镜进行了好意思化。

奶盖径直矮半头 粉色饮品变绿色

走进奶茶品牌“茉莉奶白”店铺，北青报点了一杯当季推选款奶茶“一朵茉莉花”。宣传图片显露，这款饮品有着高高的奶盖顶。因此记者点单时成心备注条目不盖杯盖，以保执奶盖顶的齐备呈现。

谁知轮到北青报记者取餐时，伙计却递上来一杯不带奶盖的奶茶，并径直完成了取餐操作。当记者研究为何莫得奶盖时，伙计才发现操作伪善，于是飞快取消取餐景况，再步履这杯奶茶加上奶盖。制作完成后她也莫得管待记者下单时的备注，而是径直盖上盖子，蓦然让奶盖“矮了半头”。

“茉莉奶白”店里还有一款名为“抹茶粉芭乐”的饮料，北青报记者在其小设施下单时，显露的宣传图片合座以粉色为主体，仅顶部有一层薄薄的抹茶绿色。关联词当拿到饮品时，记者险些以为我方下错了单：这杯饮品合座呈现绿色，仅有荒芜的粉色，与宣传图片大相径庭。

当记者向伙计研究为何饮品神志与图片满盈不一样时，伙计讲明注解称：“上头的抹茶会下千里下渗，无法保执粉色。”她示意，思要粉色恶果，只可去掉抹茶，仅留住茉莉芭乐的因素。

“不成说一模一样，只可说绝不关连。东谈主家明明是冲着颜值才买它的，收尾要么领受粉变绿要么舍掉一种配料，合着纯纯等于‘照骗’呗？”关于伙计的讲明注解，摆布一位铺张者忍不住吐槽谈。

除了什物与图片的神志“绝不关连”，北青报记者拿到的饮品杯也与图片中不同，对此伙计并未否定，仅示意“包装如实不一样”。

曼谷烤鱼无配菜 外卖奶茶大缩水

在餐饮好意思食街上，一间名为笨芭蕉·曼谷烤鱼的餐馆，相通存在着“照骗”问题。宣传图片中，这家餐馆的“曼谷烤鱼”十分诱东谈主：整片芭蕉叶上躺着一条色泽金黄的烤鱼，鱼上头是红绿相间的配菜，摆布则放着切片柠檬、香叶等，盘中摆得满满当当，令东谈主馋涎欲滴。关联词菜品端上桌后，盘中只好一条色泽昏黑的干瘪烤鱼，上头夹着几根茅草。与宣传图片比较，不仅少了芭蕉叶，原图展示的配菜也莫得出现。毫无卖相的烤鱼蓦然让东谈主食欲全无。

除了线下实体店，不少餐饮店的外卖也让铺张者示意活气。一位网名“猩猩”的铺张者示意，她在某平台看到一家奶茶店送10元优惠券，以为很实惠，就领券下了一单。关联词外卖笔直后她径直懵了，因为商家给的奶油实在太少了。“它分装的奶油顶高度还不到纸杯的三分之一，绝不夸张地说皆能看到杯底了。然而在商家展示的图片中，奶油顶本该是满满一杯。我看了其他顾主点评中晒的什物图，最少也有泰半杯。”猩猩说。

随后，猩猩估量商家研究，得到的复兴是“奶油融解了是以看起来量未几。”关于这个原理，猩猩示意难以领受。“对比商家的宣传图和其他顾主晒照 ，我这份至少被减量了一半。之前我也点过许屡次其他品牌带奶油的奶茶，天然在配送经过中有融解的可能，但只须商家给足了量，绝不可能缩水这样夸张。这样的商家不错拉黑了。”

网友夏夏也示意，她已经在某外卖平台点了一份“首肯椰”饮品，收到后发现上头并莫得宣传图片里的首肯果，于是便向商家研究。对方复兴称外卖订单默许不加首肯果，因为泡软会影响口感，实在需要的话下次下单时不错备注。

“商家还建议我去线下堂食，说那样细目会有首肯果。如果堂食精真金不怕火的话我点外卖干吗？”关于商家的复兴，夏夏并不舒心，“至少应该有个选项或者在商品讲明里提前奉告，让顾主清皎洁白地选拔，而不是默许径直减料，挫伤铺张者的权力。”

·追访·

铺张者深受其害 维权时遭受封闭

侦察经过中，北青报记者速即采访了十几位铺张者，他们皆遇到过餐饮店里海报图片与什物不符的欢乐，并对此示意活气。此外，许多铺张者在点外卖时也遇到过什物与相片不符的情况，并示意“卖家秀”和“买家秀”划分大到让东谈主思哭。

有铺张者向北青报记者吐槽，我方本意想打算购买饮品后拍照发一又友圈共享，却因什物与图片收支甚远，好意思好的脸色蓦然被毁。“好艰涩易有空来逛个网红店，成心挑了款好意思瞻念的饮料，满情绪拍个好意思好意思的相片，收尾拿笔直的东西根柢没法入镜，太让东谈主扫兴了。”铺张者阿萌说。

也有铺张者试过维权，却被“太极拳”堵了回顾。“你向商家提倡质疑，东谈主家来一句‘以什物为准’，就让你绝对没了性情。”铺张者玲玲告诉北青报记者，我方已经好几次在货不合板的时辰找商家要说法，临了皆得到了“图片仅供参考”的暧昧讲明注解，“几次下来就懒得再去争辩了，最多等于以后不来了，也不让家东谈主一又友来了，总不成一直和他们表面下去啊。”

几毛钱买千张图 “照骗”本钱很便宜

北青报记者在电商平台搜索发现，现在网上提供好意思食海报制作的器具和平台有许多，以至商家只需要提供菜单，“想象师”就能径直制作出细巧诱东谈主的餐食图片。而在他们的“加执”下，餐饮商家诱东谈主的“照骗”本钱也变得十分便宜。

举例，在某电商平台上一家名为“六六大顺素材”的店铺中，暖锅、牛肉面、烧烤、水饺等餐饮好意思食高清图片应有尽有，且价钱多数皆不超过1元。在某论坛上，有一个名为“优惠小百科”的账号发帖称，商家只需花0.41元就能购买970张韩式炸鸡海报图。

随后，北青报记者掀开了这款韩式炸鸡海报图商品，发现商家在先容中写谈：“那些让东谈主垂涎欲滴的韩式炸鸡图片，不仅仅敷衍拍的。从金黄酥脆的鸡皮到浓郁诱东谈主的酱汁，每一张皆像在喊‘快来吃我’。不管是汉堡、烤鸡如故鸡排，皆能找到稳当的模板。澄莹度超高，连油珠反射的光辉皆看得明朗晰楚……用对器具，买卖天然红火……”

除了售卖现成的图片，还有一些店铺提供“定制”劳动。记者估量了一家提供“菜品好意思食修图”劳动的网店客服，照看开暖锅和茶饮店需要提供哪些食品图片。令东谈主骇怪的是对方根柢不需要提供原始的餐饮图片，径直把暖锅和茶饮的四五份模板辛勤甩了过来，其中茶饮的图片作风中有国风类型，也有主打风凉椰子饮品的作风，这相称于无须看到餐饮自行研发的食品实图，仅靠模板就不错进行套用。

在采访中，记者发现，概况提供精修图片的商家大有东谈主在，他们的经营皆是针对各个外卖平台进行外卖、团购看成等图片进行精修。想象师基本皆不错“隔空”措置，恶果是“舒心为止”，用度也只需要几十元。北青报记者在某电商平台一家印刷店铺看到，该店一款“暖锅好意思食海报想象”商品已有上千条批驳，有用户示意“海报想象很好意思瞻念，一看就很有食欲”，还有批驳称“神志娟秀，十分舒心”。

·不雅点·

“图片仅供参考” 不成成为免责借口

中盾讼师事务所夏翔讼师指出，“照骗”挫伤了铺张者的知情权和自制交往权，使铺张者无法取得与预期相符的商品。商家即便在海报上标注“图片仅供参考，请以什物为主”，也并不料味着可撤职法律包袱。

“不管在门店购买如故外卖，铺张者拿到商品前主如果通过图片获取商品信息，并据此决定是否购买。若商品骨子情况与宣传图片严重不符，足以导致一般铺张者产生误会。”夏翔示意，当年文所述奶茶店为例，其海报展示的奶茶中有大量簇新生果果肉，但骨子杯中仅有寥寥几块，这种弘大各异极易误导铺张者，挫伤铺张者权力却令商家获益，“法律不可能任由商家免责。若无合理原理，商家就可能濒临法律风险。”

此外，夏翔认为，“照骗”也违背了《告白法》。“凭据《告白法》，告白必须委果、正当，不得含有伪善或引东谈主误会的内容，糊弄、误导铺张者。如果奶茶商家通过细巧海报展示大量果肉、诱东谈主奶油顶等，但骨子居品与之收支甚远，属于典型的伪善宣传。一朝查实，商家将濒临严厉处罚。”

顾主莫一味容忍 主动维权促诚信

在夏翔看来，面对餐饮行业存在好意思食“照骗”欢乐，铺张者也不成一味容忍。当发现购买的商品与宣传不符时，应积极向商家反应，条目其解决问题。如果商家不勾通，铺张者不错向商场监督照料部门或铺张者协会投诉举报。“铺张者的积极参与，概况加多对商家的监督压力，促使商家照章诚信经营，共同营造健康有序的铺张商场。”夏翔说。

夏翔示意，若商家进行伪善宣传，除了抵偿铺张者，还可能濒临商场监管部门的行政处罚。商场监管部门有权凭据具体情况，对商家处以罚金、责令歇业整顿、捣毁营业牌照等处罚门径。他建议商家，宣传应委果准确，保证图片、笔墨与骨子商品相符。若存在一定各异，则应在宣传中明确、合理地讲明，幸免误导铺张者。

“比如，商家在海报上以澄莹、珍贵的形势标注骨子商品的主要原料数目、规格等要津信息，让铺张者在购买前概况准确了解关连情况。”夏翔说。

·蔓延·

重庆一烧烤店因“照骗”被判诓骗

北青报记者了解到，前年，重庆市江津区东谈主民法院审结了一缘由外卖什物与宣传相片不符而激勉的餐饮劳动条约纠纷案，认定烧烤店存在诓骗步履，判决抵偿铺张者500元。此案曾冲上热搜激勉热议。

重庆的小潘是又名高校在读学生。2024年4月5日凌晨，小潘通过某外卖平台在一家烧烤店下单点餐，铺张金额为31元，订单中包含一份售价15元的鱼香肉丝。

收到餐食后小潘发现底本应是“主角”的鱼香肉丝在这份餐食中却成了“破坏”。菜品内容虽多了两个菜花和一根腊肠，但这些特等的食材险些占据了统共菜品的大部分位置，鱼香肉丝却莫得些许，这与下单时商家展示的图片严重不符。

江津区法院审理认为，小潘通过采集平台在某烧烤店点餐，两边已酿成正当灵验的餐饮劳动条约。小潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家在平台上展示的相片存在显赫各异，且其中搀杂占比较大的其他菜品，不合乎一般铺张者对该菜品的瓦解，故认定该烧烤店存在诓骗步履。

按照《中华东谈主民共和国铺张者权力保护法》治安，经营者提供商品或者劳动有诓骗步履的，应当按照铺张者的条目加多抵偿其受到的赔本，加多抵偿的金额为铺张者购买商品的价款或者领受劳动的用度的三倍；加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。据此，法院判决该烧烤店应向小潘支付三倍抵偿。因抵偿金额不及500元，故认定为500元。